FAQ

Je ne connais pas la destination. Pourriez-vous me conseiller des solutions d’hébergement personnalisées, en fonction de mes besoins ?
Bien sûr, notre équipe est là pour vous aider ! Nous sommes en charge de la plupart des évènements et centres de congrès en Europe. Si vous souhaitez recevoir une offre hébergement personnalisée, nous vous invitons à nous contacter par email clients.paris@bnetwork.com en nous indiquant le nombre de chambres recherchées, vos dates de séjour, votre budget, la catégorie d’hôtel recherchée et la localisation souhaitée. 
Les disponibilités en ligne sur notre site web étant mises à jour en temps réel, nous vous conseillons de privilégier la réservation en ligne pour sécuriser votre option préférée au plus vite.

Mon hôtel préféré n’est plus disponible, est-il possible d’être placé sur une liste d’attente ?
Au vu du nombre très important de demandes pour cette période chargée, il ne nous est pas possible d’enregistrer les préférences des participants sur une liste d’attente. Nous vous invitons cependant à consulter notre site web afin de trouver une alternative similaire, ou à nous contacter directement pour tout conseil ou assistance dans votre choix.

Mon hôtel est-il situé à proximité de l’évènement ?
Sur la page descriptive de l’hôtel, vous trouverez toutes les indications détaillées vous aidant à vous rendre à l’évènement depuis votre hôtel, ainsi que le temps estimatif en taxi ou transports publics (si existants). Vous pouvez également consulter la carte dynamique, visible sur chaque page de notre site, qui vous permet de localiser votre hôtel en fonction de l’évènement.

Quels sont les services inclus dans les tarifs proposés ?
Tous nos tarifs incluent la TVA. Certains hôtels proposent des forfaits incluant le petit-déjeuner et/ou la taxe de séjour. Cela est détaillé sur la page de l’hôtel, pour chaque type de chambre.

Je souhaite bénéficier d’une arrivée anticipée (early check-in), est-ce possible ?
Un early check-in peut être demandé à l’hôtel, mais cela dépendra de la disponibilité de votre chambre au moment de votre arrivée. Si vous souhaitez confirmer en avance un early check-in, il vous faudra réserver et payer la nuit précédant votre arrivée.

Puis-je transférer ma réservation à un autre collaborateur de ma société ?
Tout à fait, les changements de noms peuvent être faits à tout moment, sans restriction ou coût supplémentaire.

Je souhaite annuler ma réservation, est-ce possible ?
Tout à fait, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment en envoyant votre demande à clients.paris@bnetwork.com. Des frais peuvent être appliqués en fonction de la date d’annulation, nous vous invitons à vous référer aux Conditions de Réservations pour plus de détails.

J’ai besoin d’une facture pour ma réservation, comment l’obtenir ?
Les factures officielles (avec TVA) sont émises par les hôtels directement, lors du départ des participants.

Comment puis-je m’inscrire à l’évènement ? Quel est le tarif de l’inscription ?
bnetwork étant le prestataire d’hébergement officiel de l’évènement, nous gérons uniquement les réservations hôtelières et non les inscriptions. Pour plus de détails sur les inscriptions et le programme, nous vous invitons à consulter le site web officiel de l’évènement.